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日前,美国合资公司Soleus向加州联邦法庭状告格力电器,索赔1.5亿美元。理由是格力电器向其出售易着火的除湿器,并在其向美国政府报告后遭到格力电器的报复。
Soleus称,格力拒绝承认Gree USA出售的除湿器有缺陷,并向Soleus施压试图掩盖客户投诉。并在其向美国消费者产品安全委员会爆料后,格力试图通过停止供货、抬高价格、引诱大客户跳单等方式报复该公司,导致合资公司损失几百万美元订单。
据了解,2012年7月开始,客户投诉格力的低容量除湿器容易着火。Soleus就此缺陷向格力提出警告。但格力坚持认为只有一小部分除湿器是非防火材料制造的,并且在中国许多家电厂商都是用这种材料,这种材料是安全的。而Soleus则请了产品测试专家,确定了产品设计有错误、且2010年至2012年使用了不合格的材料。
格力美国成立于2010年,合资伙伴Soleus同意把所有客户转交给格力美国。此次事件中,合资公司Soleus还称,格力停止了格力美国的供货及运营费用,并宣传如果不满足格力的需求将把格力美国弄破产。
对此,格力电器发表声明称:格力电器从未威胁、打压任何合作伙伴。Soleus向加州联邦法庭提交的指控与事实严重不符,格力电器将尽最大努力主张自己的权利。
同时,格力电器拒绝承认该产品有质量问题,格力认为只有一小部分除湿机是用非防火材料制造,并且是安全的,中国许多家电厂商使用的也是这种材料。
格力电器在声明中表示,据统计,消费者反映的数量低于我司在美国同期同类产品总销量的十万分之五。格力电器已经及时向美国消费者产品安全委员会汇报,并聘请了一家第三方机构去测试评估,及时向美国消费者产品安全委员会汇报事故根本原因的调查进度。
格力电器在声明最后指出:Soleus作为格力在美国市场除湿机项目的合作伙伴,本应与格力电器共同积极应对市场上出现的任何问题,保护消费者权益,实现共同发展,而不是通过非正常手段牟取巨额利益或推卸责任。对Soleus的行为,格力电器深表遗憾。