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10月17日上午消息,近日,牛博网创始人罗永浩在新浪微博持续声讨西门子冰箱门无法关紧,其微博维权行动长达20余天,前后发了近200余条微博,西门子家电(微博)两次发布回应,但罗永浩均不接受,目前双方仍未达成一致。
20天刷屏:西门子“遭遇”最认真的维权者
9月27日,罗永浩发微博称“三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了,再也不买这个倒霉牌子了”,这条微博截至目前已被转发3700余次,评论1100多条。
在随后长达21天的时间里,罗永浩围绕西门子冰箱的质量问题持续刷屏,并不断与网友互动。无论是支持他还是反对他的网友,他都必回复而且转发,这一事件逐渐被更多的人关注。
他还拍摄视频表明西门子冰箱存在问题,甚至特意去天津和北京的电器城,证明西门子有两三款冰箱的冰箱门无法关紧。
罗永浩的微博炮轰引来网友围观,形成“挺罗派”和“倒罗派”。“挺罗派”反映西门子冰箱门存在相同问题。“倒罗派”则不认同罗永浩的做法。微博网友@奥爷称是买过西门子家电的用户,认为“西门子做错了,需要机会改正,消费者和商家不是对立关系”;@陈秋实称“罗永浩维权应该走法律诉讼程序,而不是把手机电脑屏幕当战场”。
两次声明:罗永浩均表示不接受
早在9月29日,西门子家电官方微博就对罗永浩27日的微博声讨做出回应。回应称,针对西门子冰箱门不易关紧的问题,将提供上门检测和维护服务,并公布了联系方式。声明中西门子认为其冰箱“确认不属于质量问题”。
罗永浩不接受西门子家电的说法,认为西门子家电的表态是“打官腔的声明”。
10月15日凌晨三点,西门子家电第二次发布声明,称“非常感谢广大网友对西门子冰箱的关注,我们诚恳地接受建议,并对部分用户因冰箱门不易关紧问题带来的不便表示歉意”,声明还对于罗永浩本人“目前在微博上的态度和做法表示遗憾”。
新浪科技今天连线罗永浩,罗永浩认为,西门子15日的最新回应依然是在回避问题。西门子家电在回应中写的是“部分用户因冰箱门不易关紧问题带来的不便”,这不是在承认冰箱出现质量问题,这是在玩一种文字游戏。
西门子方面也给新浪科技发来回应,表示“西门子一直在通过多种方式积极地与消费者沟通,了解并解决问题”“我们对部分用户因冰箱门不易关紧问题带来的不便表示歉意,并承诺对遇到此类问题的用户提供免费的上门服务”。