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技术创新是成功关键
在1995年之前洗衣机有一个不成文的规定。“电风扇一转,洗衣机完蛋”。洗衣机售人员一旦到了5、6、7月份就放假了。这时候海尔洗衣机推出了小小神童的产品,当年销售30万台。因为这个产品在当时实现了没有淡季的市场,这就是海尔洗衣机发展最开始的文化基因。
海尔洗衣机中国区总监 丁来国
2002年海尔洗衣机总工程师吕佩师从香港飞美国的时候,一直在思考一个问题,中国所有的洗衣机都是一个动力核心,一个动力核心就会出现衣物缠绕的问题,磨损比较大。能不能生产一种洗衣机,减少这种缠绕,当时的灵感来自根据用户的抱怨,海尔创造设计了双动力,而且洗衣服洗的非常干净。来自于结构性创新,这个产品结构创新,原来在中国市场大家都认为洗衣机应该是一个低端的产品。洗衣机卖到两千块钱以上,大家很难接受。因为这个产品给用户带来了更多的附加值,所以这个产品迅速的上来了,第一个月卖的3600台。
在中国海尔要成为第一,全球战略是海尔洗衣机成为最有竞争力的洗衣机。不同的战略阶段,使得海尔洗衣机在不同的时间、不同发展的速度,规划规模增长,品牌增长。开始进入日本的时候,日本是家电王国,日本消费者对自己国家的产品是非常喜欢的,尤其是家电产品,对外来的产品是排斥的。但是海尔洗衣机在日本已经实现了120万台的销量,海尔在研究日本市场的时候,发现洗衣机一般是6公斤,有很多单身的公寓和小容量的洗衣机基本是空白,海尔正好有这个产品。海尔就根据日本的市场专门设计了一款产品,任何市场都有机会的,只要你能满足用户的需求。目前来看,国际化的进程还在探索中,还在占大头。日本是找到了缝隙产品,海尔现在做的比较好的市场是欧洲市场,滚筒量跟国内卖的量是差不多的。
滚筒有100年的历史了,滚筒是来自欧洲的产品,滚筒有很多的优点,对用户来说衣服洗的比较干净,比较省水。滚筒也有致命的缺点,转速很高,噪音很大。滚筒刚进入中国市场,技术不是很成熟的时候,噪音比较大。滚筒的结构造成的,滚筒在旋转的过程中有配重,高度提不上来,海尔考虑全球的市场用户是不是滚筒必须产生噪音,海尔能不能解决这个问题?海尔的卡萨帝高级滚筒就专门的解决这个问题,高度是1.2米,不弯腰就可以取放衣服,基本取消了配重。一般洗衣机的高度是80公分,海尔的卡萨帝是1.2米,按照中国人的身高基本可以不用弯腰,而且非常的干净。核心的原理是陀飞轮,衣服在这边的时候,钢珠在这边,生成一个内循环。这款产品颠覆了滚筒行业100年历史,全世界滚筒在技术方面的领导者。