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昨日,“2014年(第九届)中国数字电视年度盛典”在北京召开。本次盛典围绕中国彩电产业智能化升级转型、未来发展思路等内容展开全方位的讨论,同时发布了《大数据时代的用户洞察》报告。
在电视向大屏幕、超高清、智能化日趋发展的今天,传统家电企业与互联网企业相互学习,互相跨界,共同发展电视行业。2014年电视的使用场景也从单纯的看电视阶段过渡到用电视并向玩电视阶段快速演进,并不断借助互联网企业、IT企业、数字内容运营商、软件开发商等非电视产业的优势,对自身进行改造和升级。
“开放共赢促进产业升级用户体验引领变革创新”,“关注用户”“不断提升用户体验”成为未来发展至关重要的问题。
工业和信息化部运行监测协调局副局长高素梅指出,从政策环境来看,国家相关政策对我们推动信息产业的发展,还是有很大的支持力度的。国务院关于促进信息消费扩大内需若干意见将进一步加快信息消费有效拉动需求,催生新的经济增长点,进一步促进消费升级,转型升级和民生改善,加快推进产业结构调整。像智能终端、数字家庭等关键电子元器件是新一代产业技术发展的重点领域。
“随着技术和需求推动,产业迈入一个沿着终端消费者需求价值创新的革命性征程。发展过程中,技术变革和需求升级互相促进,互为因果,但是在智能化时代,挖掘和把握消费者的需求和良好体验已经成为产业发展的一个核心要素”。正如中国电子视像行业协会常务副会长白为民所言,在这一年里各个厂家深入研发,紧密贴合消费需求,在智能化的道路上不断变革和创新,以用户体验为核心价值成为彩电行业智能化升级转型、引领未来发展的关键所在。
用户需求变迁促进企业推新求变
伴随着用户对彩电使用场景关注的改变,人们逐渐从“看”电视向“用”电视转变,产品的最终“消费者”也开始向“用户”过渡。很明显,现在彩电行业的核心也越来越偏重用户的体验。
长虹多媒体产业集团副总经理、多媒体公司总经理徐明表示,随着互联网那以颠覆性姿态进入电视行业,当前智能电视产品呈现出产品高端化、价格低端化的走势,彩电企业需要以电视终端为中心向以人为中心,构建多赢的新型商业模式,以智能终端为载体+多维应用融合为支撑,来不断满足用户多样化的需求。
TCL多媒体中国区销售公司副总经理谢帆同样表示,基于目前电视行业发展趋势,及80、90一代年轻受众消费需求的变迁,电视将逐渐重新成为家庭娱乐中心。传统彩电企业需引入互联网思维、娱乐化思维,加速转型,以最大化满足消费者的娱乐需求,稳步推进彩电产业革新步伐。
小米公司智能家居负责人高自光表示,随着用户的需求在不断地扩大和增加,未来智能家居这种整合解决方案将更受关注。作为互联网企业,应该加强全产业的积极合作,以开放共赢的理念,更好的服务于用户。
在家电行业,如何更好的实现大数据的最佳途径,成为众多家电企业关注的热点问题。本届盛典中,奥维咨询(AVC)带来权威报告分享“大数据时代的用户洞察“,帮助企业正确认识互联网对用户的生活形态及购物行为产生的影响,通过核心技术、专业技能,对互联网信息实时监控及实时挖掘分析,为企业提供高效敏捷的大数据解决方案,使企业可以尽快适应新环境,更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法满足用户的多元化需求。
促进行业规范发展倡导生态和谐共赢
为顺应行业发展趋势,进一步强化用户体验的价值,促进电视与用户的互动体验,更好的满足用户日益多元化的深层次需求,本届盛典上,由中国电子视像行业协会联合产业链上下游相关企业代表,共同发布《彩电行业用户体验倡议》。倡导“以人为本,和谐共赢“理念,主张做消费者利益的守望人,为用户提供整合创新性体验和服务方案,以用户体验为核心价值,引导企业产品技术研发生产、彩电行业转型升级,打造健康用户生态圈。
同时,为切实保护消费者的人身财产安全和企业的合法权益,明确企业应承担的责任和义务,依据《中华人民共和国产品质量法》等国家有关法律的规定,协会组织制定了《平板电视机安全使用年限的规定》,明确规定了在中国境内销售、使用的家用平板电视机的安全使用年限为七年,并要求“电视机生产企业应以自我声明的方式,在产品、包装或使用说明书上以文字或规定的图形等标识向消费者明示其产品的安全使用年限”,还要求平板电视机在达到安全使用年限时其电器的安全性能仍必须符合国家相关规定,平板电视机的安全使用年限从消费者购机发票日期开始计算。
会议现场,还隆重了发布《2014年中国电视机产业售后服务转型升级发展白皮书》,提出了为促进我国电视机产业售后服务工作的转型升级和改革发展的若干建议。同时发布的《2013年度彩电发展蓝皮书》对中国彩电行业年度发展成就、经验、走势进行了盘点和总结。