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日前有消费者向广州市工商局投诉表示,家中洗衣机自燃,不但烧毁了3层新房,还造成28万元的名贵鱼类由于断电死亡,损失达48万元。涉事生产企业现场查看后,拿走了洗衣机电机,后赔偿3万元就撒手不管。
去年7月7日,梁先生在东山百货花地湾公司购买了威力xQB52-5239A型洗衣机,去年10月24日晚他将衣服放进洗衣机清洗后,就出门就餐。当晚20时回家后,梁先生发现洗衣机已经自燃烧毁,他新装修的3层楼房也不同程度熏黑,家具烧掉一大批。更严重的是,洗衣机自燃断电,导致他饲养在家中的名贵鱼类全部死亡,而仅这些鱼就价值28万元。
出事后,梁先生赶紧联系了厂家威力洗衣机公司,该公司派出罗姓员工第二天也来到现场,商讨赔偿事宜。梁先生提出明确赔偿要求,一是赔偿烧毁的装修、家具、衣物,二是赔偿由于洗衣机自燃断电致死的28万元名贵鱼类,共计损失48万元。罗先生当场勘查,承认是洗衣机自燃事故后,表示同意赔偿损失,并带走了导致自燃的洗衣机电机。
但一个多月过去了,威力洗衣机公司仅通过账号转给梁先生30800元,当初商谈的48万元赔偿再无下文。梁先生近日将自己的遭遇向广州市工商局12315中心进行投诉。市工商局工作人员表示,梁先生购买的洗衣机出现了自燃问题,百货公司和洗衣机生产厂家应协商赔偿,不能由于损失大就逃避赔偿责任。