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天津北方网讯:一年一度的“双十一”如约而至,去年那场酣畅淋漓的“价格厮杀”大战还记忆犹新,如今新一轮的“龙争虎斗”又即将上演,记者走访天津大型超市和家电卖场发现,不论是商家,还是卖场,各个都摩拳擦掌,跃跃欲试,纷纷打出了各种逗趣搞怪的“双十一”促销广告招揽顾客,其中苏宁的“四天四夜超级购”和国美的“山寨双十一”尤为吸引眼球,让人们对即将到来的“购物盛宴”产生不少憧憬与期许。
苏宁促销新模式 O2O领衔“双十一”
“别跟猫玩,它只陪你玩一天;别跟狗玩,它也就比猫快了一点点;来苏宁,购狂欢,四天四夜,WHO敢给你买单?”近日,以当红明星吴莫愁为原型的卡通人物成为媒体广告中的一个亮点,而上述豪放的广告语也揭示了苏宁“双十一”开战的气魄。日前,苏宁宣布将于11月8日至11月11日举办为期四天四夜的O2O购物节,(所谓O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模)。而刚刚收归苏宁旗下的PPTV也将加入O2O购物节中,实现OVO互动视频购物模式,届时将针对门店和线上消费者实现现场直播及社交互动。
随着O2O购物节多种预热活动纷纷启动,“领云券”迅速成为时下微博微信的热门话题。据悉,在本场O2O购物节预热活动中,苏宁总计投入了10亿“云券”,消费者可通过苏宁门店、苏宁易购、苏宁易购移动客户端等多种方式免费领取O2O购物节云券。此外,除了上述领券活动之外,在11月8日至11月11日期间,消费者参加“超级0元购”活动还可免费获得最高300元全场通用券,该券可与其他优惠券叠加使用。
针对大家普遍关心的售后服务,苏宁早在9月初就针对O2O购物节做了充分的准备,从人员岗位技能提升培训、服务规范考核、流程优化等方面进行了全面的梳理,涵盖售前、售中、售后三个方面的环节,全国近万名服务队伍整装待发,确保消费者购物过程中享受到专业的服务和极具性价比的商品,以及在购物之后能够及时提供送货、安装、检测、维修等各项服务,让消费者真正购物无忧。
国美“山寨双十一” 喊你来比价
记者从天津国美电器了解到,国美已于11月1日开启了“横扫双十一价格底线”的让利活动,主打“真(真机体验)、快(送货更快)、低(差价补偿)”三大促销手段。具体来说,天津国美将在11月1日至8日举行不同品类的低价促销活动。而在11月9日至11月11日,消费者可享受“线上比价,店内下单”的购物体验,并享受24小时内准时送货到家服务。
“真”——真机体验。国美卖场的产品品类丰富,型号齐全。更有诸多畅销品、新品、应季产品,顾客可以在实体店亲身体验真机,买到最适合自己的产品。
“快”——送货更快。据悉,双十一期间,国美承诺将对消费者购买的家电保证24小时内送货、安装、调试一次到位,真正做到即买即送即安装,让每一位消费者都能享受到VIP待遇。而对送货、安装等时间有特定要求的消费者,也可经过ERP系统进行智能安排,满足不同的消费群体的差异化送货需求。
“低”——差价补偿。据了解,国美对销售的家电商品实施价格保障,消费者可对购买的家电商品(同型号商品)进行全网比价,除各种超低特价、限量等非常规价格商品外,凡售卖价格高于其他商家的,消费者只要保留购买凭据,国美立即给予消费者价格差价补偿。
网购更需科学理性
消费者权益保障部门提醒消费者:“双十一”网购更需科学、理性的消费心态,要注意保存好购物商品的网页内容、与网上卖家的聊天记录等证据;要索取发票或收据;快递到达后,先验货后签收;对于货到付款的交易,不要接受“先付款后验货”的无理要求;尽量使用支付宝等第三方支付平台,保留付款凭证。一旦发生网络消费纠纷,消费者可与网店经营者直接进行协商;协商不成的,可及时向网络交易平台反映,通过网站设立的相关途径维权;也可以及时向网店经营者所在地工商部门或者消协进行投诉。