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日前,苏宁电器宣布将推出全新一代实体零售门店“苏宁Expo超级店”,其经营品类涵盖3C、传统家电、图书、百货、日用品、金融产品与虚拟产品。值得注意的是,在苏宁的新一代门店标识系统中,苏宁电器中的“电器”两个字已经被去掉,这意味着苏宁想彻底改变过去“只卖电器”的单一消费印象。
此前苏宁也做过“去电器化”尝试,但范围较小。例如苏宁易购、乐购仕门店经营品类已经涵盖了百货、图书、服装衣帽、动漫游戏等非电器产品,但在很大程度上都属于“探路”性质,其中不少销售较为成功的产品都将会引入超级店。
除了“去电器化”,苏宁以往的“店海战术”将被摒弃。上海苏宁总经理范志军在接受采访时宣布,将在年内停开社区店为代表的中小型门店,但是对大店战略将依旧坚持:“现在已经不是过去十年那种跑马圈地的时代了。 ”他透露称,在外围经济环境不景气,家电行业整体低迷的背景下,正是旗舰店起到了中流砥柱的作用,尤其是超级大店对经营的贡献度非常高。
针对电子商务与线下卖场之争,范志军认为电子商务作为一种新型载体,将在未来几年保持较高的增长势头,但它真正功能在于能够让消费者足不出户就实现购买,带来便利。当前或者过去一段时间,电子商务吸引消费的手段只是原始的低价策略。但到后期,随着线上线下价格差异化的减小,电子商务和传统店面将依托各自的优势,拥有各自稳定的消费群体。传统店面的最大优势是体验式消费,能让消费者愉快地体验充分地了解产品,同时价格优势又能确保。即将开业的苏宁超级店就是秉承了这个理念。
首批4家苏宁超级店将于9月下旬在北京、上海、广州和南京亮相,预计年内开设20家超级店(上海共计4家),未来三年内改造升级400家。下个阶段,苏宁会进一步扩充家政服务、信息查询、在线培训、婚恋交友等一系列业务,彻底使其成为综合型商场。
不过,业内也有质疑的声音称,原本百货卖场电器产品卖不过如今的家电连锁,就是因为单一产品销售在装潢布置、人力等成本方面有着很大的优势,如今苏宁却想走回老路,其前景有待斟酌。