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●面对这些维修乱象,消费者期待的维修相关政策——《家电维修 服务业管理 办法》终于出台,下月1号就将实施,对家电维修经营者及从业人员资质、收费和服务管理等方面进行了明确规定,情节严重者可处3万元以下罚款。
目前市场上有很多冒充某些家电品牌售后网点的"山寨"维修店。对此《办法》规定,家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质。家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照。从事特约维修的,须取得授权并在经营场所明示,上门维修人员必须佩带统一证件。
彻查山寨维修从业人员需有资质(图片来自互联网)
针对山寨维修,据了解,今年4月份工商部门已经联合相关部门针对网上以及声讯台出现的"山寨维修"进行了清理,北京联通方面表示,对接入114查报的家电维修商已经进行了全面清查。百度方面也通过技术筛查和人工排查的方式,共清理了1500个虚假家电维修站点,在商业推广领域驳回和下线处理了214家资质不合格的家电维修类客户推广请求。
《办法》规定家电维修服务经营者应当按照本规定实行明码标价,公开明示家电维修服务的 价格 以及相关内容。家电维修服务经营者在明码标价时还应当标注资质等级。家电维修服务价格实行市场调节价,由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格。
家电维修必须明码标价(图片来自互联网)
家电维修服务明码标价的内容包括:服务项目(包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等)、收费标准;修理辅料、零配件的品名、产地(国产标省名,进口标国名)、规格、计价单位、零售价格等。
家电维修服务经营者提供上门维修服务的,维修人员应当在服务前主动向用户出示与在其经营场所明码标价内容一致的价目表或价格手册等,以便于用户选择、查询。
一旦家电维修服务经营者不按本规定明码标价,或者利用标价形式和价格手段进行价格欺诈的,由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》等法律法规和规章实施行政处罚,价格举报电话为12358。