|
||||
近日,各地工商部门纷纷公布不合格产品名单,北京市工商局也责令15种存在触电隐患的小家电退市。显然,由于质量问题频发,小家电今年成为工商部门的众矢之的。
多城市问题小家电被“上榜”
记者在调查中了解到,近些年国内不少消费者不时就会遭受小家电的质量问题,在互联网上有关家电、消费者维权的一些网站上,有关小家电的各种投诉更是不计其数。
在北京市,因为被检查出存在触电、着火等安全隐患,今年2月,“恒丰利”电火锅等15种小家电产品被北京市工商局责令退市停售。
广东省工商局发布的2011年流通领域小家电商品监测情况显示,其本次监测包括29家销售单位、103家生产企业的120组样品,通过检验发现7个项目不合格,抽检的120款产品中,不合格的有44款,其中严重不合格的竟有36款。小霸王电吹风、步步高豆浆机、小鸭搅拌机等产品均在质量严重不合格之列。
而上海市工商局公布的去年第四季度对各种室内加热器的质量检测结果显示,被检不合格商品的批次达到11个,“上榜”企业中,包括康佳、西屋、威鹿、雄生、澳柯玛(600336,股吧)、联创、美之杰等一些品牌。
记者了解到,上述被各地工商部门抽查商品存在的主要问题有:标识和说明项不合格;输入功率和电流项不符合;电源线连接和外部软线不符合要求;接地措施不符合标准要求等。但是这些问题实际上还只是国内小家电质量问题的冰山一角。
推荐性标准让小企业钻空子
一位家电界的资深人士对记者表示,我国小家电之所以会出现普遍的质量问题,这与我国的有关家电标准有很大的关系。目前我国家电标准有着强制性标准和推荐性标准之分,其中推荐性标准又称自愿性标准,这类标准任何单位都有权决定是否采用。
就是因为推荐性标准被打上了非强制性的烙印,使其在执行中常常陷入可有可无的尴尬境地。在实际生产中,除了少部分品牌企业,很多企业对推荐性标准根本就不理会,而是怎么省钱、怎么省事怎么来。
例如生活常用的电热水壶,其壳体一般都采用塑料为原料。国外的产品目录中明确规定,电热水壶的壳体必须采用食品级塑料,因为水在烧开后的温度达到了100℃,如果使用非食品级的塑料,其所含有的超标重金属在受热后会产生有毒的物质,从而对人体健康造成损害。但国内缺乏强制性规定,目前也没有针对电水壶的行业标准,一些电热水壶企业为了降低成本,竟然采用有毒的非食品级材料。主管部门在质检的时候采用的往往都是相关产品的强制标准,比如安全标准等,而对原材料的选择并没有明确的规定与限制,从而给一些不法企业以可乘之机。
不成熟的竞争市场
国内小家电市场不成熟也是重要原因。目前在国内,小家电种类繁多,其品牌数量达到数百种,参与制造的企业更是成千上万,除了一些知名大厂对质量有所控制以外,众多生产厂家生产的小家电根本就没有严格之的质量控制与检验程序,这类企业往往采取小规模手工生产的方式,研发、设计、生产水平低下。
为了避免自己在未来可能事故中的责任,很多企业在自己生产的电热水瓶、电水壶、电吹风、电热毯等一些物品上甚至连自己企业的标识也不显示,就将他们生产的这些小家电流入了全国各地的一些小型批发市场、杂货市场及小商铺。一旦出了问题,很多消费者根本就没有办法进行维修,只好扔掉购买新的。
中国电子商务协会家电专家刘步尘表示,由于小家电行业竞争激烈,往往在惨烈的价格竞争中很多小家电的利润就会被大幅挤压,为了压缩小家电的生产成本,部分小企业便偷工减料,以次充好,而这也导致了小家电频频出现质量方面的问题。
而在另外一个方面,中国电子商务协会副秘书长陆刃波则表示,目前国内相关部门对小家电市场的规范还不到位,标准制定相对滞后,有很多标准现在还处在完善期,这也造成了小家电质量问题的频发。
强化国家标准是当务之急
然而,这些年我国的小家电市场规模还在不断地扩张。统计显示,目前我国小家电销售额每年以近30%的速度在增长。在小家电的种类上,其品种也变得越来越丰富。例如厨房小家电的种类已从电饭煲、吸油烟机、微波炉等传统产品,延伸出名目繁多的细分化产品,如电磁炉、豆浆机、刨冰机等多个系列。
随着小家电市场规模的扩张与发展,各种家电标准竞相出台。但是中国标准化研究院原副总工程师肖惠在接受记者采访时表示,在这些标准中,除了一些从环保、节能等方面考虑的能效标准为国家强制性标准以外,大多都是推荐性标准。
由于推荐性标准不具有强制性,对消费者而言,往往在遇到小家电出现质量问题时,就会面临索赔无门的局面。
因此,有关专家表示,对目前国内混乱的小家电市场而言,强化相关国家标准已经是当务之急。另外,加强对小家电从生产到销售各个环节的监控也是十分重要的举措,唯有如此,才能够避免大量劣质小家电进入消费市场祸害消费者。