针对软、硬屏有何不同，笔者咨询了某品牌电视机的技术人员。他表示，目前市面上的液晶屏大致可以分为三类，分别是IPS(硬)屏、VA(软)屏和CPA屏。相对软屏来说，采用硬屏技术的液晶电视不仅画质清晰，色彩鲜明，可视角度更大，在显示动态画面时，黑色的表现和层次感也得到极大提升，而且可以完全消除液晶显示屏在受到外界压力时出现的模糊及水纹扩散现象。

　　除了屏幕与LG的宣传不符外，细心的张先生还发现，他收到的机器说明书与之前在LG官网上看到的规格有部分出入。官网上产品规格中液晶显示屏为“LGD IPS TFT屏”(图二)，但他收到的说明书却变为“LGD IPS /sharp TFT屏”等字样(图三)。对于此，张先生表示质疑：“这很有可能是LG的这个型号被家电下乡选中后为了降低成本私自换了屏。”

图二：LG官网发布的关于32LH20R型号的规格

图三：到货的关于32LH20R型号说明书截图

　　对于换屏事件，销售商和LG客服也承诺给张先生办理退机手续，但遭到了他的拒绝。在张先生看来，如果他的问题仅是个案的话，那么退机可以接受，但网上还有不少类似的个案，这就说明并非偶然现象，因此他希望LG从根源上来重视、解决问题。

　　无独有偶，黄先生购买的另一款LG液晶电视也存在相同的问题。黄先生在315TS投诉称，他购买的32LH30RC电视机采用的并非是广告介绍的韩国原装IPS超稳硬屏。通过触摸，屏幕出现了水波纹，由此判断该显示屏为软屏。黄先生对LG厂家这种“狸猫换太子”的做法极为不满，并认定LG涉嫌欺诈。