买了不到一年的消毒柜自燃冒烟 厂家说没这产品

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来源: 华商报 作者:赵瑞利 编辑:张思政 2017-06-12 11:53:24

  买了不到一年的消毒柜突然自燃冒烟,打客服查询却被告知,该品牌居然没有生产过消毒柜。

  王女士在西关正街开了个托管班,去年7月3日在阿房二路正义厨具市场买了一款消毒柜放在托管班用。今年6月8日下午,消毒柜后面的面板突然冒烟,他们赶紧断电,随后就给卖家打电话反映。

  昨日上午,售后人员来到店里,没穿工服也没带工具,向王女士要了工具对消毒柜面板的线路维修后就走了。“我有点不放心,就给客服打了电话。”王女士说,客服告诉她,他们并没有消毒柜这款产品。王女士怀疑自己买到了假货。

  卖家朱先生称,他是从“西安永胜家电”进的货,这个经销商在市场有批发点,经销商没有提供过厂家的授权书等证明,他也不知道如何辨认是否为正规厂家产品。而“西安永胜家电”的一位负责人对此则支支吾吾不作回答。目前,王女士已将此事反映给工商部门,工商部门已介入调查。工商执法人员称,如果消费者经过厂家核实确实没有这款商品,那就属于假冒产品,依照《消法》第55条规定,出售假冒产品,商家不仅要退货还要对消费者进行3倍赔偿。

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