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消费者林女士最近遇见了窝心事儿,她家一个月前购买的燃气热水器不好用了。找到售后,售后解释说是主板问题,但是还不知道能不能更换。林女士气愤地说,明明就是产品质量的问题,却把麻烦推给了消费者。
林女士的麻烦事绝非个例,按照国家标准,燃气热水器从售出之日起,液化石油气和天然气热水器报废年限为8年,人工燃气热水器的报废年限为6年。但实际上,由于产品质量等问题,很多燃气热水器往往会提前很长时间就宣告报废:据某市场研究机构最新调研数据显示,有的品牌的产品使用两三年就问题频出,不得不淘汰,这在给消费者带来诸多麻烦的同时也为行业带来了负面影响。
“短寿”的产品大多源于采用了“短寿”的材料。据了解,现在市场上有些燃热产品售价很低,有的卖八、九百元,甚至更低。实际上,据业内人士介绍,燃气热水器中的燃烧器、风机、气阀、水阀、点火系统、控制板再加上机体本身,即使都选用质量一般的材料,成本也会在千元以上。因此,专家劝消费者,莫要盲目图便宜。
那么长寿的产品是如何选材的呢?
记者了解到,国际知名燃气具品牌--林内燃气热水器的平均寿命能够超过10年,据林内技术专家介绍,林内燃气热水器在选材方面绝不会因为成本而牺牲部件的材质。比如,热水器的集烟罩,大部分企业采用渗铝钢板,而林内坚持采用耐腐蚀性更强的不锈钢,使用寿命更长;热水器的核心部件热交换器,林内更是采用0.25mm厚的高纯度无氧铜翅片,而一般厂家都是用的0.15mm的普通紫铜。燃气阀门也是采用了昂贵的三段双截止阀门,比两段单截止的阀门调节更精确安全。
在制造完成后,林内每款新品还需在日本总部的技术中心进行长时间的耐久性试验,如严酷的抗风、抗水、抗盐雾、抗电磁冲击等多项检验。在林内技术中心,有亚洲最先进的喷淋环境条件模拟实验室,有全球燃气行业唯一风速达到25米/秒的风洞实验室,有能够模拟多种恶劣环境条件的耐久性实验室等一流实验室。产品的任意一项指标不合格,便意味着它只能永远留在实验室,无法走进市场。
前述林内技术专家称,这些指标在购买初期时是看不出来的,但是在使用一定年限之后就会发现优质材料带来的优良品质。“我们很多用户热水器使用了超过十年,依旧运行良好,便是证明。当然,我们并不提倡超期服役。”