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日前,家电维修服务平台企业“中国联保”发布“寒假家电服务警示”。
中国联保相关负责人称,每逢节假日,各服务行业都会出现因服务量大而导致的人员不足的现象,在家电行业,一些不法黑维修网点也会蠢蠢欲动。对此,消费者应该提高警惕。
一、节假日期间由于人手紧张,正规维修企业一般都会和你预约上门服务时间,如若答应马上就能上门的,消费者应提高警惕。
二、正规维修企业维修费用分为上门费、检测费和维修费,按不同故障情况分列费用清单。如需更换零配件,还会列出零配件费用;如果上门维修采用一价制的,市民应要求对方列清细目。
三、山寨家电维修网站多数比较简单,有的甚至只是一个网页,无法进入二级页面。而正规维修网站页面设置清晰、内容分步明确、链接有效、且注明各区域服务门店地址、电话。
四、市民千万不要相信小广告,维修家电可在行业协会网站上查询正规厂商统一服务电话。如是保修期外的产品也可拨打中国联保客服热线进行报修。
五、上门服务时,看清维修人员证件,一般各品牌家电企业售后服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴证件,消费者在接受服务前注意查验。