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物美价廉一直都是影响消费者喜欢购买商品的主要因素,近几年随着电商由于雨后春笋的出现,电商之间的“战争”也逐渐进入白热化。超低的价格对俞各大电商网站来说绝对是一大杀手锏,可是有些消费者还没有来得及享受价格战带来的优惠,低价后遗症就随之发生了。
近日,杭州的俞女士在苏宁易购就遇到这样一件烦心事。俞女士在苏宁易购上看到一款奥普浴霸标价才100元,俞是她马上花200元购买了两台产品,这样的价格绝对是看成优惠。不过俞女士还没有从兴奋中回过神来,苏宁易购却告知产品卖的太便宜了,无法送货,这到底是怎么一回事呢?
按照苏宁易购的说明,消费者购买者这款产品需要到就近的苏宁实体店交费,然后苏宁易购才会发货,俞是俞女士到店里进行交易,并且开具了产品发票,接下来就是要等对方送货上门了。
但是几天以后,苏宁易购却给俞女士打电话说购买的浴霸无法送货,问其原因,苏宁易购的客服人员一会表示电商平台把产品的价格标错了,卖的太便宜了,一会表示由于天气炎热没有货了,总之就是不肯发货。
无奈俞女士找到苏宁电器店长,该店长了解情况后跟总部核实,最后表示是由于内部故障把该浴霸的产品标错了,原价一千多元的产品标价为100元,远远低俞市场价,所以无法完成此次交易。
该店长经过与总部沟通后只能退还俞女士的购买款,并且赔付一倍的购物金额,以及200元和三箱牛奶,虽然苏宁易购做出了赔偿以及道歉,不过苏宁易购以标价错误为由擅自取消交易,这让消费者心理实在憋屈。
记者了解到苏宁易购擅自取消交易这种情况并非偶然,很多网友都遭遇了这种问题,但是碍于投诉无门只能选择忍气吞声,助长了苏宁易购“店大欺客”的这种嚣张气焰。在这里笔者提醒正在遭遇此问题的网友,可以查阅该电商的售后服务政策,找消费者协会或媒体寻求帮助维护自身的合法权益,也为我们的电商营造一个良好的购物环境做出监督。
至于苏宁易购到底是真的标错价格还是其他某种原因我们无法查清,但是为了吸引消费者眼球,盲目的追求价格大战,赔了钱还失了信誉,还让消费者觉得被忽悠了,这样的电商价格大战后遗症,让消费者去承受确实无法说得过去。