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近期山城气温开始节节攀升,很多家庭开始为使用空调作准备,“空调清洗”业务大幅上涨,据58同城统计,与往年相比,空调清洗业务增加了两成左右。然而,记者昨日走访重庆市场发现,由于空调清洗没有服务标准,维修从业人员良莠不齐,“空调清洗”行业存在收费不合理、服务质量打折扣等乱象。
清洗收费漫天要价
“天气热了,开空调前想为它洗个澡,打电话向售后部门一问,说要150元洗一次,楼下的维修店50元就给洗了,两个地方洗的效果有差别吗?”家住观音桥的陈先生感到很疑惑。昨日,商报记者走访市场了解到,提供空调清洗服务的主要有专业空调清洗公司、家电维修店、家电品牌售后服务点以及部分保洁公司,各个公司的空调清洗收费标准差距不小。有的按空调功率收,如某品牌空调售后服务人员称,对提供全套清洗服务的柜机,每台120~140元;一家空调维修部则定价为:挂机1匹50元,1.5匹70元。而大林清洗有限公司方浩宇经理给记者报的价是,挂机70元,柜机100元。
有的按“材料费工时费”收,某家电维修店称,清洗材料费30~50元,工时费每人每小时40元,平均每台七八十元;某品牌空调售后部介绍,挂机普通清洗每台30元,深层清洗每台100元;还有的报价为,室内机清洗50元,室内室外全套清洗200元。另外一些流动家电维修点,直接报价挂机100元,柜机150元,漫天要价,最低报价与最高报价相差巨大。
服务质量参差不齐
在巨大的收费价差背后,而且空调清洗的服务质量也参差不齐,服务内容包含哪些项目,各维修公司也各说各话。某私人空调维修店老板介绍,他们的空调清洗服务,包括室内机的外壳、过滤网和室外机的外壳。而一品牌空调维修部负责人介绍,只清洗外壳和滤网远远不够,该公司提供的全套深沉清洗包括外壳、过滤网、换热器、冷凝器、风叶、接水盘、排水管等部件。但该私人空调维修店老板则称,冷凝器等空调内部部件根本不需要清洗,对空调的运作没有影响。
“目前空调清洗市场除了价格乱,有的不良商家为了谋取暴利,在服务内容和服务项目上做手脚,以致空调清洗质量大打折扣。”家电专业人士介绍说,空调清洗最核心的部分是过滤网,因此再简单的清洗服务也应该包含对过滤网的深沉清洁。但有的商家为了节约成本,提高利润,仅靠湿布擦拭、刷子清洁等手段,不仅容易损坏空调,还可能导致安全事故,服务质量参差不齐。
建议
市场蛋糕越来越大
制订家电清洗服务标准
家电行业人士介绍,空调一般在密闭环境下工作,人体代谢物、灰尘等更容易吸附在滤网等零件上。因此,如果长期不清洗空调会导致其制冷、制热效果明显下降,严重时还会产生一些怪味,不利于家人的身体健康。但目前还没有家电清洗方面的标准,以致市场上价格混乱,清洗质量参差不齐。
“以往的家电维修指导价,无论是价格还是项目都是基于五六年前的市场情况,因当时空调、洗衣机等家电的清洗市场需求还不大,所以在空调清洗方面,目前还没有指导价。”某空调维修商介绍说,据58同城统计,与往年相比,空调清洗业务增加了两成左右,空调清洗市场也越来越大。建议建立空调、洗衣机等家电清洗行业服务标准,如空调清洗中,清洗不同的项目,有不同的服务标准,杜绝一些不良商家漫天要价,而清洗质量又得不到保证,一旦出台空调等家电清洗服务标准,可以让消费者有一个参照比较,同时也有利于规范家电清洗行业,让消费者在家电清洗中,实现明明白白消费。