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8月20日上午消息,苏宁易购今天通报其本月中旬周年店庆销售情况,818周年庆首日,苏宁易购整体销售规模同比增长10倍。
苏宁易购执行副总裁李斌称,818周年庆首日,苏宁易购访客数比去年同期增长近10倍,PV数增长12倍,而整体销售规模也同比增长10倍。
此次苏宁店庆适逢一场前所未有的电商“价格战”风波,李斌坦言,同行的热情给了苏宁易购最大的生日惊喜。苏宁易购网站访问在15日、16日早上10点先后两次达到最高峰。
突然增长的人流量考验苏宁易购的服务能力。本月15日,苏宁易购上线了“物流延时赔付”“退款延时赔付”“退换货延时赔付”三大服务条款,消费者最高可享受赔付10%。
该服务条款显示,自8月15日起,消费者在苏宁易购下单时,如物流配送超过约定配送时间,消费者可获得5%赔偿,超过7天再赔付7%,最高赔付10%。对于超过7天退货用户,依然可获得10%赔付;另外,在退换货上面,苏宁易购承诺,以退货确认时间为基准,每超出一天即按国家现行存款利率十倍标准赔付滞纳金;同时,消费者购买商品符合国家退换货条件,并通过检测鉴定,市区内苏宁易购承诺24小时内上门取件,超过3天时间未予退货处理,消费者一次性可享受所购商品金额的5%赔付。