|
||||
●时下阴雨天气频频,如果不定期给家里的电器做清洁,会导致多种细菌的滋生,危害消费者健康,虽然有些清洗如空调过滤网、洗衣机清洗等等消费者自己可动手,可是有些深度清洗并不那么容易,这就需要专业的清洗人员来做,不过由于相关标准缺乏强制性,消费者也频频吃亏,导致这个行业一直处在恶性循环状态,那么清洗行业就这么堕落下去了?
标准成摆设家电清洗行业诟病多
笔者调查发现,不少消费者都表示家电清洗很有必要,但价格太贵让人难以接受。据了解,同样是清洗洗衣机,有的上门服务最低50元一次,有的则100-150元不等。对于清洗抽油烟机的收费,则是每次50元-100元不等,若赶上逢年过节还会涨价。不过,也有部分企业清洗是免费的。
当然也有一些清洗公司,当笔者询问清洗报价时,有的商家称,电话里很难给出具体价格,得上门看看脏的程度再定价,好洗的和难洗的肯定不一个价。对此,笔者咨询了相关人员了解到,目前家电清洗价格属于市场定价,不属国家管理,市场确实存在清洗人员随口要价的现象。
据了解,2010年7月起我国正式实施的空调清洗标准中,要求空调清洗前先要检查电源线的安全性,然后要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件,并有相应的技术指标。但笔者在调查中发现,几乎所有上门清洗人员及企业售后接线员员都不知道标准中有这么详细的规定,当然,也更谈不上按照标准去清洗了。
此外,有些清洗公司在上门清洗前会询问需要清洗的家电使用了多久,如果五年以上的,就不太愿意去清洗,理由是家电老旧了,拆装、清洗过程中很容易出现零件损坏,到时候责任分不清。
家里的电器,如果长年不清洗,内部会残留很多灰尘,滋生细菌,影响人的健康。随着人们生活水平的提高,越来越多的人开始注意家电的卫生,有专家表示,若按照一户家庭一年至少有一部家电需要清洗来计算,这一市场大有潜力可挖。
可是,如此大有潜力的市场却是乱象纵横,家电清洗过程中主观的东西太多,很多企业都表示清洗没有具体的规范只凭师傅经验判断,有的连清洗价格都是由清洗师傅到现场看了再谈。这么做,总让消费者心里没谱。应该清洗哪些部件?都清洗了哪些部件?是否清洗干净了?消费者无从知晓,而仅凭师傅的一句话,要收多少就是多少。
并且,一些企业还专挑服务对象,只给"年轻貌美"的家电提供服务,而"年老色衰"的产品却连"洗个澡"的资格都没有了,实在是没道理。
笔者建议大品牌多重视一下清洗行业,这是一个非常有潜力的市场,只要家电生产厂商合理定价,就会得到消费者的认可。如果大品牌依然各扫门前雪,笔者希望有第三方的专业公司介入,提升行业竞争力。