空调也算是个半成品，还要练习售后人员上门安装。室内、外机的安装也是关系到空调使用的关键一步。我们也能从空调投诉问题上看到，很多消费者在后期使用空调时出现的不少问题都是因为安装不规范造成的。

　　“半成品”类大家电都要预约安装人员

　　网站都提供了详细的购买说明，在流程的后两部我们可以看到大家电是分两步。第一步是网站的送货人员把产品送到你家，也就是物流人员。第二部分是消费者自行拨打厂商的售后电话上门安装。一般送货人员会告诉你，产品包装不能拆，不然安装人员安装时有问题不好说。但是这期间是有一个“真空期”的，那就是电器在你家里放置的时间，这期间东西出现问题，责任归谁？这个问题也是笔者希望能够得到商家解答的。

　　多数网购网站物流配送范围都不同，而且很有限。在一线城市还好，送货的区域比较广泛。但是一些中小城市或是偏远山区可能就不能享受的上门的服务了。如果是需要上门安装的朋友，那需要等待的时间就会更长，时间成本大。

　　●三包政策各不同：

　　三包政策是国家为了保障消费者的利益而确立，与电视等其它家电产品不太相同的是，成产空调的厂家保修时间都会比国家规定的要长，这也是品牌增加自己竞争力的一个砝码。最普通的保修政策是整机保修3年，主要部件(压缩机)保修5年，像三星、大金、LG都是这样的政策。市场占有率较高的海尔、格力等空调产品一般都是6年整机保修，海尔还在部分地区有10年保修的情况，这也给消费者购买产品提供了后续保障。

　　●发票丢失也能保修？

　　发票是我们保修时需要提供的一个购买凭证，从这上面可以知道我们购买的空调是否在保修时间之内。但是如果我们没有保存好发票导致丢失，这会不会影响我们的保修呢？这里我们在电话暗访时也做了调查，按照国家规定如果在发票丢失的情况下修理空调的话是需要付费的。但是我们在暗访过程中了解到，如果您的发票丢失了，有些厂家也是负责您的维修的(在保期间)。

　　写在最后：

　　变频空调虽然售价比定频空调高一点，但是从长久来看变频空调的节能效果更为出色。而且一般变频空调都使用了R410a新冷媒，对环境的保护也有一定的作用。变频空调也是未来空调发展的必然趋势，所以笔者也推荐您够吗新空调时不妨选择变频空调。从品牌售后来说，您尽量选择大品牌的空调厂商。