刘先生3月份花近万元购买了一台55英寸的液晶电视，买回家后发现电视的声音有些失真，不像他亲戚朋友家买的电视那样，音质不那么好听，尾音有点尖。不仅如此，刘先生还发现，当他把电视的影像模式由16：9转换为4：3时，图像边缘与两侧黑屏之间交接处时而会有两三厘米的模糊图像闪现，而且在屏幕左上角偶尔会有一块块的类似被磁化的色块。为此，刘先生多次致电康佳售后服务热线电话，但问题一直没有得到解决。

　　据刘先生介绍，康佳售后人员来后，认为电视的音质不存在问题，建议他将标准音效模式调成其它模式，但刘先生调后感觉音质更差，还不如标准模式。对于刘先生说的更换4：3模式后，两侧会有模糊图像闪现问题，维修师傅在刘先生家呆了一个小时也没能捉到“现行”。维修师傅建议刘先生，最好不要使用4：3的图像模式。维修师傅的建议让刘先生很难理解，音质不好建议不要改变声音模式，图像有瑕疵告知别调换图像模式，那厂家设计这么多的模式难道是摆设？刘先生说，维修人员让他最好把反映的问题拍下来或照下来，这样更有说服力，维修电视还要买台摄像机不成？刘先生还说，当时这台电视送到家里的时候，包装不规范，罩在电视外的塑料袋包装不平整，保修单也没有贴在屏幕上，怀疑这台彩电本身就是台问题机。

　　本报将刘先生的问题反映给康佳天津分公司，康佳公司非常重视，康佳市场部负责人表示，康佳有严格的流程控制，不会有问题机流入市场的。可能是由于刘先生认为是问题机的缘故，总会觉得电视音质有问题，为了让消费者满意，公司决定将在近期为刘先生更换电视。