洗衣机坏了，灶台打不着火……打电话或上网查询后敲门的却是“李鬼”家电维修人员，不仅收费高，服务质量和配件质量都无法保障，还有一些市民被骗以劣质家电换走自家品牌家电。昨天，市工商局宣布，4月1日至4月30日，12315综合服务平台将向社会公众进行家电维修市场问卷调查。调查完成后，工商部门将通过多种形式向社会公示北京市正规家电维修网点名录。

　　“不具备家电维修资质的经营者将被集中清理。”市工商局相关负责人介绍，执法人员将对家电企业自有维修点、授权维修点，以及其他家电维修经营者的具体情况进行全面摸底调查，协调主要门户网站对网上未经授权、不具备家电维修资质的经营者进行集中清理。为了方便消费者了解和查询到正规家电维修企业，工商部门将通过多种形式向社会公示北京市正规家电维修网点名录。

　　市工商局提示市民，如果发现家电维修市场中无经营资质、服务质量不高等侵害消费者合法权益的经营行为，可以通过3种渠道积极进行举报。一是拨打“12315”、“96315”、中国家电维修协会服务热线“66019741”；二是登录北京市工商局网站“政民互动——12315网上投诉举报”；三是登录“中国家电服务维修协会”微博以及新浪网“首都工商”微博等，进行投诉和举报。