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天津:今天,网友张女士拨打本网热线反映,一些维修单位假冒名牌商家名义,入户维修后不仅“旧病”未去,还添新毛病。而维修者对此不是感到汗颜,反而大放厥词。令消费者气愤无比。
近日,居住在天津市南开区的张女士家中电视出现故障不能正常收看。按照说明书的维修单位电话拨打过去。维修人员答应马上上门维修。一小时后有维修人员上门前来。维修后电视仍不能正常使用。张女士再次拨打维修电话请维修人员前来,但维修人员表示不能前来。张女士表示花200元维修费不能就管一会。对方恶语应答。张女士表示向其部门反映,对方表示他们也不是厂家的维修人员,反映也没用。记者接到网友举报后,联系到厂家服务热线。热线人员表示是有人冒充了其售后单位名义,原来的维修站已经变更,维修电话也已经变更。售后电话应以全国统一售后热线为准。记者从消费者协会了解到,类似此类投诉呈现增长趋势。由于一些商家售后单位经过电话变更,原来的电话电信部门按照规定在一定时间后再次发放给新的用户使用。一些维修人员利用这个空隙,假冒商家维修部门,蒙骗消费者。此外一些消费者习惯利用网络搜寻维修单位地址电话,也容易被别有用心的人员钻了空子,钱财受损。
消协人士提醒消费者,在维修电器时可以拨打88908890为民服务网络或者向电器商场品牌销售人员问询,从而避免受骗上当。