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“今后,家电企业将公示产品维修配件价格,避免消费者上当受骗。”昨日,记者从武汉市家电维修行业管理处获悉,经过深入调查,将对现在市民反映较多的电子电器维修配件价格进行监管。
液晶屏坏了,修理收的配件费居然比新买一台电视还贵。这一点已经不但不少购买后经历维修的平板电视消费者都有同感,且彩电维修费用高、收费不合理也已成为消费者的投诉热点。
据介绍,由于金融危机,相关家电厂家的经济效益受到一定影响,产品销售价格下降,厂家为保住一定利润而调整相应的维修配件价格。从而造成消费者对维修中的配件价格投诉较多,仅反映同类问题的案例已达到近百件。
武汉市家电维修行业管理处负责人熊振邦称,针对近期某些家电厂商将故障检测费、上门服务费、配件费混在一起开价,家电厂家与维修商将其维修的配件虚高订价让消费者吃亏上当等问题,市家电维修行业管理处准备出台相应的家电维修价格的监管措施,以加强对企业监管力度,维护消费者权益。
据了解,检测费、上门服务费,国家都有相关收费标准。配件价格由于各品牌的进货渠道和产品不一样,导致统一品类的配件价格不尽相同。他表示,为了不再出现配件比整机还贵的怪现象,将要求厂家公示如液晶屏、高频头、集成块、外壳等彩电中的重要配件价格。
熊振邦表示,企业公示配件价格,必需做到“明码标价”,明码实价后,“我处还将会同物价监管部门加强对电子电器维修配件价格的监管,定期或不定期开展相关检查工作。”
他告诉记者,鼓励消费者举报维修配件收费中的价格欺诈,还将严厉打击家电维修中的乱收费行为,发现一起,及时处理一起,并在媒体上进行曝光,情节严重的依照《湖北省电子电器维修服务条例》的规定,处罚相关单位和责任人。