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“现在天气这么热,可我花7000多元买的空调没法启动,放在家里竟成了摆设。”昨日,深泽县的陈先生诉说空调出现故障后遭售后服务方推拖带来的烦恼。
据陈先生说,他花7000余元购买了一款某品牌柜机空调,安装后使用的次数并不多。20多天前,他在使用时发现空调不能正常启动。“接通电源后总是跳闸,空调没法正常工作。”
陈先生随即拨通了该品牌空调售后维修服务的电话。两名工作人员查看后称,是空调的室外机出现了故障。“两名工作人员当时也没有修好,说是手头没有这个零件。”此后,陈先生数次与对方联系,但一直没有结果。“对方总是以没有零配件为由往后推拖,到现在也没人再管我这事。”“现在天气这么热,可我花这么多钱买的空调竟成了摆设。”陈先生对此感到很气愤,表示将采取相应措施依法维护自己的合法权益。
记者随后联系了该品牌空调驻河北办事处售后服务部门的电话,一名王姓工作人员表示其本人还不太清楚陈先生的情况,他记录了相关信息,表示会尽快和相关人员取得联系,在了解相关情况后及时把陈先生的空调维修好。